Hodnocení obchodu

Dobrý deň, zväčša nereagujeme na recenzie nakoľko sa naozaj snažíme výjsť zákazníkom v ústrety na 200% ale vo Vašom prípade ako som vám písal do emailu. Veľmi rád by som vám vyhovel ale tým že ste granulky otvorili sa porušila konzervácia granuliek a my už takéto granulky nevieme zo zákona vymeniť ani vrátiť, nakoľko to nieje elektronika ale potravina... je to ako keby si kúpite jogurt v tescu a po ochutnaní ho chcete vrátiť na reklamáciach. Každopádne sme vám chceli poskytnúť ako kompenzáciu zľavový kupón KTORÝ STE ODMIETLA na akýkoľvek iný sortiment v hodnote 10 eur. Velakrat sa stalo ze granulky nam ludia vracali ale neotvorene a neposkodene balenia a aj napriek tomu tieto vratene balenia nedavame do obehu na eshop ale venujeme iba utulkom aby sme si boli 200% isty ze balenie je nove neporusene kedze nase granulky su drahsie a dbame nato aby ludia dostavali nadstandartny servis ale s otvorenymi granulkami podla zakona nemozeme nakladat prebalovat znova do novych obalov a podobne. Ak psik len onucha a nespapa to este neznamena ze su nekvalitne ale psikovi mozno nieco na nich nevyhovuje, je to ako s ludmi kazdemu chuti nieco ine ale ked date psikovi granulky s viac ako 50% masa v kazdej granulke nemozete nato povedat ze granulky su zle a nekvalitne, apropo granulky ktoré ste zakúpila sú chemicke konzervované a docuchované a kvalita pri cene 2 EUR je veľmi diskutabilná :) Velmi ma mrzi vzniknuta situacia konkretne na vasom type ktore ste zakupila mame viac ako 2000 spokojnych a pravidelne nakupujucich zakaznikov. Kazdopadne drzim palce, vyskusajte krmivo ktoré vám bude vyhovovať, je mi ľúto že sme vám nedokázali vyhovieť, snažili sme sa výjsť v ústrety na 100%, stále sme len ľudia. Krásny zbytok večera. S pozdravom Mgr. Peter Jesenský, MBA Zákaznícka podpora Panakei.sk