Vrácení zboží

Vážený zákazníku, v případě, že jste obdrželi zboží, které vám nevyhovuje, můžete využít své právo na odstoupení od smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku. Toto právo lze uplatnit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

 

1. Lhůta 14 dnů běží ode dne následujícího po dni převzetí zboží. Pokud byla objednávka doručena po částech, běží lhůta od převzetí poslední dodávky.

 

2. O odstoupení nás informujte e-mailem na info@panakei.cz nebo písemně na níže uvedenou adresu. Pro zjednodušení můžete využít náš formulář:

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy
(kliknutím stáhnete ZDE)

 

 

3. Zboží prosím odešlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na naši adresu: Panakei.cz s.r.o., Střelná č.p. 214, 756 12 Střelná. Doporučujeme odeslat jako pojištěný balík. Neposílejte zboží na dobírku – takové zásilky nebudou převzaty.

 

• Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud nebylo dohodnuto jinak (§ 1832 odst. 3 OZ).
• Po obdržení vráceného zboží vrátíme do 14 dnů všechny přijaté platby, včetně ceny dopravy (max. do výše nejlevnějšího nabízeného způsobu doručení – § 1832 odst. 2 OZ).
• Platbu vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena, pokud se s kupujícím nedohodneme jinak (§ 1832 odst. 2 OZ).

 

4. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy (§ 1837 OZ):

• zboží podléhající rychlé zkáze,
• zboží v uzavřeném obalu, které z hygienických důvodů není možné vrátit po porušení obalu – například otevřené balení krmiva, konzerv nebo pamlsků.

 

5. Všechny informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách na stránce: https://www.panakei.cz/obchodni-podminky/

 

Adresa pro vrácení zboží:

Panakei.cz s.r.o.
Střelná č.p. 214
756 12 Střelná
Česká republika

info@panakei.cz
+420 722 296 745

 

Co lze vrátit (do 14 dnů)	Co nelze vrátit (§ 1837 OZ)
✔ Neotevřená balení granulí, konzerv a pamlsků	❌ Zboží vyrobené na míru podle přání spotřebitele
✔ Omylem objednaná jiná receptura nebo příchuť (pokud je balení neporušené)	❌ Zboží podléhající rychlé zkáze (např. čerstvé maso, speciální čerstvé produkty)
✔ Nepoužité a neotevřené zboží v původním obalu	❌ Otevřené nebo porušené obaly z hygienických důvodů (např. otevřené granule, konzervy, pamlsky)